مشكلة فنية خطيرة في حواسيب (SONY) المحمولة

تواجه شركة (سوني - SONY) اليابانية أزمة ثقة جديدة بعد أن اضطرت إلى إجراء سحب عالمي واسع النطاق لنحو 440.000 من الحواسيب المحمولة من نوع VAIO ، وذلك بعد اكتشاف أن هذه الحواسيب المحمولة تسخن بشكل كبير ؛ مما قد يسفر عن وقوع سلسلة من حوادث الحريق في جميع أنحاء العالم .

وظهرت هذه المشكلة في الوقت الذي تكافح فيه الشركة من أجل استعادة ثقة المستهلك في علاماتها التجارية ، رغم أنها عرضت تقديم إصلاح مجاني للحواسيب المحمولة في 48 بلدا حيث يباع VAIO .

ويأتي إعلان سحب المنتجات هذا وسط مزاعم بأن الشركة علمت بالمشكلة منذ عام ولكنها تباطأت طويلا قبل إصدار أمر سحب المنتج من الأسواق .

وتشير التقارير في اليابان أن (SONY) كانت على علم بالمشكلة
عندما بدأت الشكاوى في الظهور إلى السطح في أغسطس 2007،
ولكنها لم تبلغ إلى الوزارة اليابانية ذات الصلة حتى الشهر الماضي .

وقالت (SONY) للصحافيين في طوكيو أنها أخذت كل هذا الوقت لبحث
سبب المشكلة واكتشاف الإصلاحات المطلوبة .

وقال المتحدث باسم الشركة : " استجابتنا بالفعل لم تكن كافية في النهاية
، ولكننا كنا نكافح من أجل التعامل مع المشكلة .. ولكن ما دفعنا لقرار
السحب أن عدد الأشخاص الذين تعرضوا للحرق قد زاد " .

وأضاف : " ربما سبب المشكلة بعض الأسلاك ، واحتمال وجود خطأ في أحد الدوائر الكهربائية " ..
واستطرد : " إن الأجهزة ذات الشاشات 19 بوصة من VAIO 'stz
تسببت في أكثر من 200 تقرير عن حوادث ناجمة عن زيادة الحرارة في جميع أنحاء العالم " .
وقد تعرض حفنة صغيرة من المستخدمين لحروق طفيفة نتيجة شدة الحرارة الناجمة عن حرارة مكثف بسبب الأسلاك والدوائر القصيرة .

ورغم أن الأثر المالي لسحب المنتج - كما تتوقع الشركة - سيكون أكبر من الصفر .. إلا أنه لن يكون ذو تأثير كبير " ..
ولكن الأخطر أنه يمثل ضربة كبيرة لسمعة شركة التكنولوجيا اليابانية ، والتي كانت تكافح من أجل استعادة هيمنتها القديمة على أجهزة الإلكترونيات الاستهلاكية .. ولكنها لا تزال تتعرض لهجوم مستمر من أنصار شركتي سامسونج وآبل .